本人是吉利汽车车主,购车时官方随车赠送了充电桩作为配套设备。近期因受台风极端天气影响,小区发生严重积水,充电桩安装位置较低,水退后第一时间返回查看,发现水位离充电桩机体有一定距离,因害怕漏电短路,不敢使用,第一时间联系吉利服务热线,但在联系吉利售后处理时,竟要求我自行找人将充电桩拆除并送回检测。对此,我表示强烈抗议,理由如下:1.存在严重安全隐患:充电桩属于高压专业电气设备,泡水后内部线路受潮,非专业人员盲目拆卸极易引发触电或短路事故。将此类专业设备的拆卸风险转嫁给普通消费者,完全违背了安全生产原则。2.违背消费者权益:充电桩是吉利官方提供的产品,理应由官方或其授权的专业技师上门进行拆卸和检测。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者不得以格式条款加重消费者的责任。3.拒绝履行售后义务:作为配套设备,吉利售后理应提供完善的售后保障,而非在遇到极端天气时推诿扯皮。
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