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北京奔驰GLC凸轮轴中心螺丝滤网有脱落隐患

投诉编号:【1767864】 投诉时间:2026-09-09 07:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2024款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 7座

本人车辆为[2024]款北京奔驰[GLC300L4MATIC动感型7座],发动机型号M254[,目前里程72062km,全程在[北京奔驰4S店]按厂家要求保养,无事故、无改装。近期车质网及多名同批次车主反馈,搭载M254发动机、2024年7月1日前生产的奔驰C级、E级、GLC存在“凸轮轴中心阀/中心阀螺丝内置金属滤网”批次隐患:滤网仅靠塑胶/金属压边限位,早期批次压边偏薄、结合不牢,在机油油压反复冲击、冷启动高压、启停脉冲振动下逐渐松动脱落。脱落后碎片进入机油油道,可堵塞凸轮轴润滑/正时调节油路,导致发动机故障灯亮、冷启动异响、怠速抖动、加速无力、凸轮轴/瓦盖磨损,严重时报凸轮轴相位类故障码、正时失效、行驶中动力中断甚至发动机抱死,维修常达数万元。本人车辆属于上述高风险批次(2024年7月前生产、M254)。[若已出故障写:]近期仪表发动机故障灯点亮,伴[抖动/加速无力/异响],到店检测/内窥镜/读码显示[凸轮轴中心阀滤网松动或脱落、机油油道堵塞、凸轮轴磨损,故障码P0011/P0016/P0341等],4S仅建议自费维修,未主动说明批次缺陷。[若未出故障写:]车辆暂未亮灯,但同批次大量GLC/C/E车主已出现脱落,本人向4S申请预防性检查并更换改良中心阀,门店以“无公开召回、无故障码”拒绝;致电奔驰400-818-1188,客服未给出统一方案。据车主提供的厂家内部技术通告线索,编号为LI05.20-P-080257(材料亦见TSBL105表述),针对2024年7月前M254风险车辆可执行预防性更换;改进件参考进气A2540503702、排气A2540503802,2024年7月后产线已换装加厚压边/加固中心阀。厂家在生产端整改、却未对已售存量车主动公开召回、未逐一通知排查,客观上把隐患风险和维修成本转嫁车主。现正式诉求:1)北京奔驰对本人车辆免费做凸轮轴中心阀/螺丝滤网及机油油道专项检查(含内窥镜、故障码、机油压力/凸轮轴磨损评估),不另收检测费;2)对属2024年7月前M254风险批次的车辆,免费更换改良加固版进、排气凸轮轴中心阀/中心阀螺丝总成,含配件、密封件、机油机滤、工时全免,不因“未亮故障灯”拒绝;3)若检查已发现滤网脱落、凸轮轴/轴颈/瓦盖/正时机构损伤,由厂家承担全部发动机维修费用,恢复至原厂合格状态;4)对2024年7月前生产的M254奔驰C/E/GLC等车型启动公开召回/技术通告落地,统一通知车主检测更换,而非由4S自行掌握;5)对涉及该缺陷的发动机相关件给予不低于5年/10万公里的延长质保(或出保车辆按缺陷处理不受原质保期限限制),并书面回复处理方案。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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