吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

购车阶段，吉利银河官方发布会、线下门店销售宣传物料及公开传播内容，均明确将“龙鹰一号7nm车机芯片”作为该车型核心智能卖点，同步承诺该芯片可支撑车道级导航、完整版AI停车守卫、仪表3D车模等一系列高阶智能功能，后续还将通过持续OTA升级解锁更多智能体验。我正是基于对该宣传内容的信任，支付对应购车款项完成车辆购置。但提车后实际使用过程中，我通过硬件查验发现，实车搭载的并非宣传中的龙鹰一号7nm芯片，而是亿咖通E0212nm芯片，二者在算力、图像处理能力、多任务运行表现上存在明显代际差距。受硬件底层差异影响，此前宣传的多项核心智能功能完全无法正常使用，车机日常运行也频繁出现卡顿、掉帧、触屏响应延迟等问题。后续厂家推出2026款星舰7车型后，我进一步发现厂家在OTA升级上对不同年款车型区别对待：2026款车型可完整开放车道级导航、AR导航联动等全部智能功能，持续获得新增实用功能的系统更新，而2025款车型仅能收到零星的BUG修复补丁，几乎没有任何新增智能功能推送，相当于人为对老车主的车辆进行了功能阉割。我多次联系吉利银河官方客服核实相关问题，得到的回复始终含糊其辞，仅笼统回应“搭载车规级芯片”，从未就宣传与实车不符的情况给出明确、实质性的解释，在各大投诉平台的回复也多为模板化的“信息已收到，感谢支持与谅解”，始终没有拿出面向2025款车主的统一解决方案，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。基于以上事实，我正式提出以下监督整改诉求：要求吉利银河厂家在15个工作日内，面向所有2025款星舰7车主发布正式书面说明，就购车阶段芯片宣传与实车配置不符的情况作出清晰、透明的合理解释，不得再以“内部代号”这类模糊表述误导消费者。