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一汽奥迪A4L主驾驶座椅加热损坏 功能异常

投诉编号:【1767366】 投诉时间:2026-09-08 15:48 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2023款 40 TFSI 豪华动感型

现情况是:车辆座椅加热是标配,未做任何改装和擅自拆装;现在夏季室外温度还再20度以上,座椅加热除冬季外不使用;前年座椅加热就出现过一次在上个冬季过去后直到下个冬季不使用,在冬季打开时发现主驾驶坐垫不加热,当时冬季还在质保期内,4s店按相关规定要求已单独更换加热坐垫;本车三年质保在26年8月23到期,到期前已去4s做出保质检,质检时仅读取了obd无故障码,没有将座椅加热功能打开测试,自从上个冬天过去后座椅加热从未使用,就算坏了不通电也无法读出故障码;26年9月6日晚22点,忽然想起之前座椅加热一夏天不用就坏了的经历,遂尝试功能是否正常,发现座椅加热靠背不加热,第二天去4s点检查,故障码记录时间就是6日晚尝试功能时间,可见此功能早已故障坏掉。1.保内我曾提交过同类问题,同一个座椅加热坐垫及靠背仅一个开关无任何可操作使其损坏的操作,而且仅冬季使用,其他三个季度不用却相继故障,本身就能证明质量缺陷。2.该功能在出保质检时仅读取obd故障码,没有进行功能测试,本身检测不完整。3.故障码在功能打开瞬间才出现,说明该故障在之前便已客观存在,只是未被触发和检测。4.已于4s店、400客服沟通索赔,4s店已积极沟通调节,并提出买保养套餐作为维修减免条件的方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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