北京现代伊兰特发动机内部存在油泥

在九江4S店每年都有做保养，并且最近一次做保养时间是2026年的2月份直到今年收到消息要做保养，我就在我工作的城市做保养，结果做的时候工作人员就给我说明情况，发动机里面有大量油泥，如果不处理会导致发动机堵塞直接报废发动机，还说这个油泥问题不是短时间形成的，我当时就问这个我每年都在做保养怎么可能出现这个问题，他就让我联系经常做保养的4s店协商处理，说完我就立刻给他们发消息打电话说明情况，出了这种状况他们不是想着解决问题而是撇清关系，说是我自身造成的有可能是加了劣质机油，我说了每年都在你这里做保养，而且终生保养怎么可能去外面花冤枉钱是吧，他们拒绝沟通，后面我就拨通了北京现代厂家客服中心，他们又将我说的问题反馈九江4s店，后面4s店给我打电话沟通还是说我的问题，经过我多次反馈厂家客服中心，后面九江4s店又找到我协商，我说你保证我发动机没有油泥拆发动机清洗干净，还有报销500元我维修来回的油费过路费，他们说不可能拆发动机清洗那个是大工程，说到底就是不想清洗，后面又拒绝沟通了，我又多次反馈北京现代客服中心，他们也是穿一条裤子的人，打一次电话就知道说我会如实记录反馈问题加急处理，后面半个月都是这种说法，直接没人处理了也没人协商了，我要投诉北京现代厂家，九江4s店售后问题长时间不解决，只想着逃避躲避问题，让我们这些车主寒心