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北京现代伊兰特首任车主终身保养券没发放

投诉编号:【1766033】 投诉时间:2026-09-07 11:21 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2023款 1.5L CVT GLX精英版

本人于2023年购入第七代伊兰特轿车,购车期间门店销售人员向本人承诺,车辆首任车主可以享受终身原厂机油赠送权益。购车全程商家未向我明示领取机油券附带每年必须在4S店购买车险的限制条款,购车合同内也没有标注此项附加条件。2024、2025两个保养周期,我均没有选择在4S店购买车辆保险,但两个年度机油券都顺利发放领取,可以印证保险续保并不是领取机油权益的前提。近期我申请本年度保养机油券,厂家售后客服告知领取机油券新增条件,要求每年必须在经销商门店购买保险才可领取。厂商在购车约定达成之后私自追加权益限制,单方面更改福利规则,属于违背购车时的约定,侵害消费者正当权益。本人诉求:厂家取消店内购买保险的领取前提,补发今年应发放的机油券,后续按照购车最初约定持续为本人发放终身机油券。希望厂家相关负责人员主动联系本人协商解决方案。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题厂家客服中心已跟进。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100

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