比亚迪汉购车承诺贷款免息未兑现

我于2025年一月二十七日，在该店面购车。由于过年着急订车，销售一直卡我们贷款手续。先开始打算长期五年分期没压力，销售后告诉我们不行，又说3年分期，我们也同意了，后面又说不行，说我们要走只能走官方的金融，做两年贷款是没有利息的，一再保证说是肯定能做，我们也同意了。我们交了押金，提了车，交保险的时候说有问题让第二天再开过去再交保险，我们就把车开回去了。第二天开车去交保险，说了很久找了各种原因说贷款没过要我们补缴首付，我们发生了言语冲突，后来经理过来处理等了很久又给我们说可以了，我们就交了保险提车走了。后来有天收到贷款信息短信，我算了一下，发现有利息，就询问金融客服，金融客服明确告诉我说是有息贷款，于是我打电话给4S店金融客服，他说他们给我备注的是无息贷款，但是贷款合同为有息贷款，还质问我为什么不看清楚合同就签字。我说我要走法律途径维护自己的权益，她说她做不了主，要向上申报，我说可以。知道现在已经72小时了，没有接收到他们的任何回复。