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吉利银河星舰7车机芯片非龙鹰一号芯片

投诉编号:【1766721】 投诉时间:2026-09-07 22:02 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 启航+版

购买了2025款吉利银河星舰7。购车前,吉利官方在发布会、官网、宣传物料、短视频及4S门店销售过程中,均明确将“龙鹰一号7nm车规级座舱芯片“作为核心卖点进行宣传,强调其高算力、支持车道级导航、AI停车守卫、长期OTA迭代等能力。然而提车后发现,实车搭载的并非宣传的龙鹰一号芯片,而是亿咖通E02芯片(12nm工艺)。两款芯片在制程工艺、算力、NPU配置等方面存在明显差距,直接导致以下问题:1.车机系统频繁卡顿,多任务运行时掉帧严重,触屏响应延迟;2.宣传的AI停车守卫、车道级导航等功能无法正常使用或频繁失效;3.因硬件限制,大量FlymeAuto新功能(洗车模式、宠物模式、CarPlay等)无法通过OTA推送升级,与2026款车主享受的更新权益存在明显区别对待。吉利在明知2025款车型搭载E02芯片的情况下,仍以龙鹰一号芯片作为主要宣传卖点进行推广,涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于经营者应当向消费者提供真实、全面信息,不得作虚假或引人误解宣传的规定,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。**本人诉求如下:**1.吉利官方就2025款银河星舰7芯片宣传与实际不符一事作出正式书面说明并公开致歉;2.免费更换龙鹰一号车机总成,或出台统一合理的补偿方案(包括但不限于现金补偿、权益礼包、延长质保等);3.保障2025款车主后续车机系统更新权益,不得因硬件差异进行区别对待

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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