特斯拉Model 3后备厢电动支撑杆球头脱落

本人车辆特斯拉Model32021款标准续航后驱升级版3D6，整车质保现已到期。车辆全程无任何碰撞事故，后备厢从未改装，全部原厂状态。车辆静止停放在停车场，开启后备厢时，后备厢电动支撑杆球头自行脱落，导致尾门下坠砸坏后挡风玻璃。该故障属于Model3多发通病，平台存在大量同款车主投诉，属于配件设计制造缺陷，并非外力人为损坏。故障撑杆旧件本人完整保留，有现场照片佐证，车身四周无撞击痕迹。故障发生于9月6日，9月7号我前往广州花都特斯拉中心处理，门店仅以车辆过保为由拒绝免费维修。我也在9月7号上午11:20分拨打了特斯拉车主服务热线，向官方客服提交索赔申请。诉求：申请厂家善意索赔，免费更换故障电动撑杆，承担被砸坏后挡风玻璃全部维修更换费用，请厂家专员电话联系我处理。备注：本车辆登记于公司名下，本人赵子霞为车辆实际使用人，作为本次投诉联系人。