本人购买2026款丰田威兰达,该车仅配备NFC卡片钥匙,感应极不稳定、解锁/启动频繁失效,雨天、地下车库等场景无法正常使用,存在严重使用缺陷与安全隐患。数字钥匙与机械钥匙均无法作为可靠备用,完全不符合日常使用要求。购车时厂家及4S店未充分告知钥匙缺陷,多次反馈均未解决。现要求:责令厂家免费为车辆加装原厂传统遥控钥匙,整改产品缺陷,保障消费者正常使用权益。而这仅仅是开始。5.28日当地4S店,对我进行劝导,承诺九,十月份帮我安装钥匙,并承担所有费用,还要求我撤诉。并将售后服务人员的聊天及约定截图并保存。而今天询问售后人员什么时候安装钥匙时时,告知我,我需要承担1500元费用,还告诉我不是原厂钥匙,出现事故,并需要我承担事故责任。我想问问,当时要我撤诉的时候为什么不告知这些,这不是商业欺诈,是什么?我当初为什么要求配钥匙,这难道是消费者造成的吗?你的设计缺陷为什么要消费者买单,并承担后续责任。朗朗乾坤,天朝上邦。良心何在?公理何在。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
