
本人车辆为25款速腾300,在大众4S店自费贴车窗膜。洗车时发现左侧窗玻璃内侧涂层破损,损伤位于玻璃内部。与售后多次沟通,门店现给出的方案只同意更换整块玻璃。新车更换玻璃会造成车辆贬值,拆换件易出现其他质量问题,我不同意更换玻璃,提出经济补偿方案,商家不予接受,协商未果。申请厂家介入调解,希望协商补偿方式处理玻璃损伤。可提供破损照片、缴费凭证、沟通记录佐证。最终诉求:协商合理经济补偿(车辆折损),不更换侧窗玻璃总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
