





2024年7月31号购车,最近发现车身骨架,四门以及两前翼子板由内到外漆面鼓包生锈,怀疑厂家电泳工艺不良,2026捻月18号到东风奕派全功能中心检测,要求处理,店端说只做喷漆处理,因考虑车身电泳工艺不良,喷漆不能完全解决,后续会继续生锈,本人不同意,店端无其他解决方案,让我说解决方案,本人无奈投诉400,8月28号店端联系去店里处理。9月1号去店端处理,店总认为我的诉求(方案一电泳处理;方案二不做维修,保持原车状态,只补偿影响车辆价值部分)合理合法,但是他们执行不了,店端给出方案更换生锈门以及前翼子板,车身做喷漆处理,补偿保养和积分。车架部分喷漆后此车就是事故车,后续还有生锈隐患,本人找多个二手车朋友评估影响车辆价值约一万元左右,本人诉求重新电泳,店端以沟通起来很难拒绝,并且店总威胁本人说如果我在打400他们会申报厂家不在管我,要我降低标准。以本车不是豫K牌照,之前未进店过为由,拒绝服务,让我找平顶山店或者购车店,本人了解平顶山没有厂家授权店,而且本人距离销售店一百多公里,距离许昌永鹏店六十公里,后续打400店端回复敷衍了事,让我一再降低标准,9月6号厂端联系说只能是维修和赠送两次保养,补偿2000块钱积分的处理方案,让我考虑考虑,本人认为许昌永鹏店作为东风奕派纳米授权店,推诿,甚至拒绝服务,厂端作为生产者,两年的车车架部分以及四门前翼子板生锈严重属于质量问题,处理问题强势,不考虑消费者以及其他影响,严重侵害消费者的合法权益。车辆购买两年零一个月,全程4S店保养,无事故无泡水无火烧,对于车辆质量问题以及许昌永鹏4S店的服务态度问题要求给于处理。
奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
