

本人为广汽埃安车主,车辆此前因电池故障完成官方维修,维修完成仅十天,车辆再次出现严重的断崖式掉电安全故障,电池电量从30%瞬间骤降至5%,直接导致车辆行驶过程中动力中断,车辆彻底无法正常行驶,最终只能通过拖车送至售后门店检修。故障复发后,售后门店在无法提供真实有效、具备公信力的第三方电池检测数据的前提下,单方面判定电池状态正常,拒绝为本人申请更换全新电池包,强行要求本人携带存在重大安全隐患的车辆正常上路行驶。本次电池突发掉电失速故障严重威胁驾乘人员人身安全,属于重大车辆安全性能故障。本人正式诉求:要求品牌
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