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上汽大众朗逸发动机故障灯反复亮

投诉编号:【1765309】 投诉时间:2026-09-06 12:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2025款 新锐 1.5L 新逸版

2024年3月购买大众朗逸新锐,整车保修期3年。2025年2月车辆发动机故障灯点亮,进店检测,门店判定为偶发故障,清除故障码上报厂家。时隔两个月故障灯再次亮起,检测确认发动机存在漏机油问题,为此更换发动机总成并上报厂家。8月10日故障灯再次点亮进店,门店告知等待厂家回复,尚未得到处理结果,8月20日故障灯又再次亮起,购车至今行驶仅12000多公里,故障灯反复报码。2025年9月25日晚间发动机故障灯再度亮起,未收到门店正式处理答复,9月26日再次进店维修,此前告知12月进行系统升级实际并未执行。2026年9月发动机故障灯复亮,进店保养后执行厂家系统升级,本人索要本次升级维修凭证,门店称属于厂家远程升级,无法提供单据。车辆临近整车质保到期,多次故障维修无完整书面记录,担忧出保之后无法享受质保权益,该车曾因机油泄漏更换过发动机总成,故障灯依旧反复出现。诉求:针对发动机多次故障灯亮的情况延长发动机质保期限;维修处理出具准确书面答复;彻底排查根源解决发动机故障灯反复点亮的问题。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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