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上汽荣威i6实车和销售承诺的不一致

投诉编号:【1765155】 投诉时间:2026-09-06 09:29 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 投诉车型:2026款 1.5L 豪久版

本人试驾购车期间,销售人员刻意虚假介绍车辆配置,存在严重误导消费行为。销售明确告知厂家从未生产过臻久版车型,市面无该版本车辆,门店试驾车为豪久版,并现场介绍试驾车配备座椅记忆、无线充电、座椅通风、后视镜折叠、副驾驶电动调节等功能。本人因认可上述实用配置,当场确认所购车辆与试驾车配置完全一致,销售予以肯定答复,本人基于信任完成购车。车辆交付后,本人陆续发现车辆缺失多项宣传配置,首先发现车辆无后视镜折叠功能,销售随即谎称该功能为工厂后期加装配置。后续本人核对全车配置后发现,销售此前介绍的全部功能原车均未配备,与试驾车配置差距巨大。本人事后主动咨询核实,销售拒不回复信息,致电门店核实后,官方承认试驾车实际为臻久版车型,与本人所购车型版本、配置完全不同。门店通过虚假介绍车型版本、隐瞒配置差异、虚构车辆功能的方式误导消费者购车,严重侵害本人知情权与公平交易权,本人完全无法接受该处置结果,本人是基于试驾车配置才决定购车,要求厂家及门店正视虚假宣传问题并妥善解决配置不符问题。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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