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比亚迪宋PLUS新能源4S店私自换装门壳

投诉编号:【1765147】 投诉时间:2026-09-06 09:19 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2025款 EV 520km 豪华型

本人车辆事故定损已明确约定更换前后车门总成,售后门店在未取得本人同意的情况下,私自仅更换车门门壳,未安装配套车门线束,维修工序不完整且违规变更定损维修方案。门店针对缺失配件多次承诺到货时间,先后多次延期,到货时间从7月27日顺延至8月23日、9月7日,再度延期至9月底,车辆长期滞留门店停放长达两个月,无法正常使用。目前车辆旧后门已被保险公司回收处置,旧前门拆卸后尚未处置。鉴于门店长期拖延维修、擅自变更维修方案、屡次违约延期交付,本人决定终止本次门店维修服务,现提出诉求:免费复原装回车辆旧前门、赔偿旧后门残值损失、赔付车辆滞留维修两个月期间的代步交通费用。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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