比亚迪宋PLUS新能源车辆车灯进水不亮

现场对车辆进厂检查车灯，4S店拆解后发现车灯支架断裂，支架薄如纸。车辆外部无碰撞、刮擦痕迹，进厂前外观完好。需判定是原厂质量缺陷还是拆解作业拆装造成损坏。在此情况下，判定人为损坏不合理。已致电厂家处理，但至今未回电。