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东风本田CR-V原厂ETC设备损坏

投诉编号:【1765142】 投诉时间:2026-09-06 09:12 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2023款 240TURBO 两驱 智领版 5座

本人23款东风本田CR-V车辆原厂集成ETC模块出现故障,车辆每次启动时,内置ETC设备都会发出刺耳异响,噪音明显异常、影响用车体验。设备按键按压后亮起红灯,通过官方ETC服务小程序检测,明确判定设备存在异常故障。该故障存在隐蔽性问题,车辆仪表盘及中控屏均无故障报警提示,无法提前预警设备异常。车辆使用三年半,刚出质保期便出现该故障,且故障问题在维保结束后便已出现。该ETC为车辆出厂原厂集成部件,并非后期自行加装,经了解多款同款车型均出现同款内置ETC模块故障,属于零部件普遍性质量缺陷问题。目前ETC设备已失效,严重影响高速通行出行,给日常用车带来极大不便。本人当初激活原厂ETC时曾自费支付激活费用,理应享受对应的设备使用保障,且日常高速使用频次极低,尚未享受足额通行优惠便出现设备故障。本人诉求:要求厂家对车辆原厂内置ETC模块进行专业检测,免费检修或更换故障ETC模块,保障设备正常使用,维护消费者合法权益。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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