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上汽大众帕萨特购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1765132】 投诉时间:2026-09-06 08:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2026款 出众款 380TSI 星空龙耀版

订购上汽大众帕萨特龙耀380出众款,签订订车合同,缴纳定金3000元。前期谈好全包落地156000元,包含旧车报废补贴、锦江区区补、贷款利息,本人不再承担其他任何费用。签合同交定金之前,经销商没有告知报废补贴、锦江区区补合计约19000元需要消费者个人先行垫付,上牌后政府才返还,区补名额先到先得,存在申领不到的风险。该重大交易条件是交完定金后才告知,严重影响购车决策。本人不接受高额垫付方案,申请解除订单,全额退还3000元定金。4S店坚决拒绝退款。诉求:督促经销商退还3000元购车定金。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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