





本人购买奇瑞QQ3热爱版420新能源汽车,裸车价68900元。车辆新车出现车门异响质量故障,本地4S店维修4次,大理奇瑞授权服务站维修1次,同一故障累计5次维修,故障仍然复发。车辆同时存在:底盘横梁生锈、机盖及四个车门铰链掉漆锈蚀;空调前挡风异常起雾,厂家维修方案需要拆解仪表台。我在厂家专属服务维权群,多次要求厂家依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》给出书面处理方案,厂家工作人员仅回复NO、条件未满足,拒绝说明不满足退换车的具体事实与法律依据,消极推诿。诉求:请求监管部门督促厂家依法履行三包义务,为消费者更换整车;换车不得向我收取车辆使用补偿费。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵港东泽4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
