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吉利银河星舰7虚假宣传芯片 刹车异响

投诉编号:【1763657】 投诉时间:2026-09-04 13:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人系吉利银河星舰72025款车主,投诉车辆车机功能缺失,厂家存在锁死硬件功能问题。购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,拥有基础导航及多项智能配置。实车硬件部分与2026款银河星舰7保持一致,包含同款定位模块仪表屏幕芯片,但仪表可视化导航车车道级导航AR导航联动等核心功能被限制,2026款车型完整开放以上功能,新旧车型出现明显功能代差。本人已经支付购车款项,理应享受硬件所能支持的全部功能,厂家区别对待老车主,阉割相关功能,涉嫌虚假宣传,侵害消费者合法权益,违背企业诚信经营原则质。现提出诉求:1、通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航车道级导航等硬件可支持的全部车机功能;2、就功能缺失问题向25款车主给出合理解释并且致歉;3、保障后续车机更新公平,停止同硬件车型实施功能差异化限制;4、若想要实现网接近26款部分功能需要拆车更换或者加装配件并产生费用,请发布公开公告开启众筹;5、如若无法完成前四项诉求,申请退车。厂家各平台投诉回复均为模板复制粘贴,敷衍老车主。恳请吉利正视车主诉求拿出实质解决方案,也恳请监管部门介入维护消费者合法权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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