吉利银河E5厂家吉行无忧延保不予兑现权益

2025年8月，我在该店购买了一辆银河E5。10月再次带朋友进店购车时，销售人员向我们推销吉利“吉行无忧”车辆延保服务，并口头承诺车损达30%可更换新车。后经了解，他人达到30%车损时并非按销售承诺赔付，而是需购买吉利旗下新车给予补偿。我了解到该延保服务存在问题，自3月起多次拨打400电话要求退保，但对方仅记录未予回复处理。7月我需使用30%车损补偿，但不愿购买吉利旗下品牌，故要求按销售承诺进行补偿。从3月至今，我已拨打不少于30次投诉电话，问题仍未解决。