吉利银河E5充电桩免费安装未履行义务

本人/同事于2025年8月6日提车银河E5，享赠充电桩权益1年（至2026年8月6日）。超期原因：因厦门小区无法申请电表，故计划回老家安装。老家电表已于2026年8月20日安装完毕，具备安装条件。实际仅超期7天，且购车时销售未书面告知期限起算点，到期前厂家400/APP均未做任何短信或电话提醒，未尽到告知义务，非主观恶意逾期。客服以“超期无权限”为由拒绝恢复。诉求：要求厂家立即恢复充电桩申请资格，派单至老家完成安装。目前12315已介入，请厂家正视服务漏洞，尽快解决。