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鸿蒙智行问界M9杯架下方未做防水设计

投诉编号:【1762886】 投诉时间:2026-09-03 16:42 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2024款 增程 Max版 52kWh 6座版

车机屏幕没有功放声音,经AITO用户中心天津店检测,是因为放置在杯架下方的影音娱乐模块被饮料浸入损坏导致故障,被认定为人为原因无法走质保免费更换模块,我认为该情况属于产品设计缺陷,将影音娱乐模块放置在极易出现泼洒液体的位置,确不做任何防水处理。属于不合理设计,不属于单纯人为使用不当。应当走质保免费更换。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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