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吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

投诉编号:【1762653】 投诉时间:2026-09-03 13:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门:本人系吉利银河星舰72025款车主,现就车辆车机功能缺失、厂家锁死硬件功能进行投诉。购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及相关智能配置。实际使用发现,车辆硬件与2026款银河星舰7部分一致,包含同款定位模块、仪表屏幕、芯片等,但仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能被限制,2026款车型全部开放以上功能,产生明显功能代差。本人支付购车费用,理应享有硬件可支持的全部功能。厂家区别对待老车主,存在阉割功能、涉嫌虚假宣传问题,侵害消费者合法权益,违背诚信经营原则。现提出诉求:1.立即通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部车机功能:2.就功能缺失问题向2025款车主作出合理解释与致歉:3.保障后续车机系统更新公平,不再对硬件相同车型做功能差异化限制:4.若要实现接近2026款部分功能需要拆车更换或加装配件且产生费用,请发布公开公告并开启众筹;5.若无法落实上述1-4项诉求,要求退车。各平台投诉回复多为模板复制,属于糊弄老车主,恳请吉利厂家正视诉求妥善处置,恳请监管部门介入维护消费者合法权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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