吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

我是2025款吉利银河星舰7车主。当初车型上市时官方宣传该车搭载龙鹰一号座舱芯片，我正是基于这项宣传选择购入这台车。但提车之后才发现，实车配备的是亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号。两款芯片硬件性能差距明显，E02芯片没有独立NPU算力，直接导致车道级导航、完整版AI停车守卫、仪表3D车模等功能无法实现。厂家已经明确告知，2025款不支持芯片硬件更换，这些功能受硬件限制车，无法通过OTA升级补上。我多次拨打400官方客服反馈该问题，客服始终刻意回避真实芯片型号，只模糊说明是车规级芯片。其次是OTA升级存在区别对待的情况。购车时官方承诺整车可长期进行OTA迭代更新，但如今厂家对2025款与2026款银河星舰7采取差异化的升级策略。2026款标配龙鹰一号芯片，可以正常接收全部新增功能的OTA推送；而2025款仅能收到少量漏洞修复包，绝大多数全质新功能不会下放。目前车机卡顿、蓝牙偶尔断连、停车守卫漏录等基础问题长期没有得到根治，老车主的软件维护需求被搁置，这和当初持续OTA升级的宣传承诺不符。另外，雷神电混2.0的部分宣传内容尚未兑现。车型上市时官宣搭载完整的雷神电混2.0整套技术，包含对应的动力控制策略、能耗优化、混动运行逻辑等。但时至今日，一部分宣传中的混动优化策略依旧没有通过OTA正式落地。车辆在亏电行驶、网低速蠕行、发动机介入控制等场景下，实际表现达不到当初宣传的效果，多次反馈之后也没有得到明确的更新时间表。