吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符 虚假宣传

本人为2025款银河星舰7车主。车辆上市宣传搭载龙鹰一号芯片，实车装配亿咖通E02芯片，缺少NPU硬件，车道级导航、AI停车守卫等功能无法实现。厂家OTA升级对不同年款车型区别对待，26款可享受完整功能更新，25款仅做少量BUG修复；上市宣传的雷神电混2.0部分混动优化策略迟迟没有OTA落地。联系厂家后不支持硬件更换芯片，也未出台统一补偿方案，希望厂家正视宣传不符问题，修复车机以及混动逻辑，给出合理解释以及对应的补偿方案。1、芯片宣传问题：车辆上市预热阶段，厂家官方宣传物料、传播视频均宣传该车型搭载龙鹰一号座舱芯片，本人基于该宣传完成购车。提车后发现实车搭载亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片硬件差距巨大，E02没有独立NPU算力，直接造成车道级导航、完整AI停车守卫、仪表3D车模等功能无法使用；厂家明确告知2025款无法硬件更换芯片，上述功能受硬件限制不能依靠OTA补齐。本人多次联系400客服，对方仅模糊表述为车规级芯片，回避真实芯片型号。2、OTA升级区别对待：购车时厂家宣传整车可进行持续OTA迭代升级，但厂家对2025款、2026款银河星舰7实行差异化对待。2026款标配龙鹰一号芯片，能够接收完整新功能OTA推送；2025款仅推送少量BUG修复版本，大量新功能不予下放。车机卡顿、蓝牙偶发断开、停车守卫漏录等基础故障长期得不到彻底解决，老车主软件维护被敷衍，违背购车时持续OTA的宣传承诺。3、雷神电混2.0宣传功能未兑现：上市宣传车辆搭载雷神电混2.0全套技术，包含配套动力策略、能耗优化、混动逻辑等能力，部分宣传的混动优化策略至今未通过OTA推送落地。亏电工况、低速蠕行、发动机介入逻辑达不到宣传效果，多次反馈未给到明确更新时间。厂家至今未出具公开书面说明，没有统一车主补偿方案，客服均使用模板化回复，不实质处理车主诉求，侵害消费者知情权与公平交易权。