上汽大众途观L 4S店购买保养套餐无法兑现

本人于2025年5月15日在上汽大众4S店购买“买3送1”共4次黑钻机油保养套餐，仅使用了一次。2025年年底突然得知该4S店倒闭关店，随即联系上汽大众厂家和市场监督部门，上汽大众刚开始说会在博众会新开一家保养中心，为之前买守套餐的用户服务。但后来并没开起来。上汽大众表示博众给出的新解决方案是将购买了保养套餐的用户转给本地另一家4S店保养，随即联系该4S店，工作人员告知，他们只服务“双保”保养套餐，我买的套餐并不包含在内。我不明白同样是在上汽大众4S店买的保养套餐，为何别人能用，我的不能用。之后多次联系上汽大众厂家都不给处理，且服务态度傲慢。现在我购买套餐时还是上汽大众4S店的重庆博众已经倒闭，花了4千多元买的4次保养套餐，仅使用了一次，面临远处保养的困境。上汽大众厂家对待用户也是消极处理。对普通老百姓来说4000元并不是小数目，希望上汽大众承担起该承担的责任，我的诉求是厂家协助兑现剩余3次保养并补偿10万人民币误工损失。