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哈弗H6天窗漏水导致车内积水 模块被泡

投诉编号:【1760767】 投诉时间:2026-09-01 14:09 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2023款 国潮版 1.5T 自动 都市版

本人哈弗H6尚在包修期内,车辆正常停放,无改装、无撞击、未刻意涉水。2026年8月16日宝山暴雨,原厂天窗排水管路堵塞失效,雨水渗入车内,造成地板泡水,线束、蓄电池受损,门槛压条可见渗水痕迹,同场地其他停放车辆未发生进水。泡水车辆存在大量线束、内饰等隐性滞后损伤,一次性检修未必能够全部排查发现。4S店不认定本次故障为产品质量问题,且不出具书面责任判定依据,不履行三包义务,仅提供关怀协议用于协商解决。本人愿意协商处理,但现有协议存在多处不合理条款:维修部件仅罗列线束、蓄电池,缺少兜底表述,无法覆盖拆解后其他进水损坏部件;含有限制消费者向第三方维权的约束;还约定禁止拍照、复印协议,剥夺消费者留存证据的权利,属于霸王条款。诉求:1、优先按家用汽车三包规定,认定故障为产品质量问题,免费维修全部进水损坏零部件;2、若无法执行三包,可协商关怀协议:维修内容增加兜底表述,覆盖本次进水造成的等其他损坏部件,删除限制维权、禁止拍照复印的不合理条款。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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