吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

尊敬的汽车厂家及相关监管部门：本人为2025款吉利银河星舰7车主，现就车辆车机功能缺失、厂家恶意锁闭硬件自带功能的问题进行投诉。购车时厂家宣传该车搭载智能车机系统，配备基础导航及各类智能配置。实际使用后发现，2025款车型与2026款同车型定位模块、仪表屏幕、核心芯片等关键硬件配置基本一致，但厂家刻意锁闭2025款车型的仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能，2026款同款硬件车型却全部开放相关功能，两款车型形成明显功能代差。消费者足额支付购车费用，理应享有车辆硬件配套支持的全部功能。厂家对新旧款同硬件车型区别对待、恶意阉割车辆核心功能，存在虚假宣传嫌疑，不仅严重侵害消费者合法权益，也违背企业诚信经营的基本原则。现提出以下维权诉求：一、厂家立即通过OTA升级，为2025款吉利银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件可支持的全部车机功能；二、针对私自阉割2025款车型车机功能的问题，向广大2025款车主作出合理解释并公开致歉；三、保障后续车机系统更新的公平性，杜绝对硬件配置相同的车型设置差异化功能限制；四、若部分2026款车型功能需通过拆车更换、加装配件方可实现且产生相关费用，厂家需发布官方公告并公开众筹方案，不得单方面限制老车主用车权益；五、若厂家无法落实上述四项诉求，本人要求退车处理。目前品牌各平台投诉回复均为模板化复制粘贴，敷衍糊弄老车主，未实质性处理问题。恳请厂家正视车主合理诉求，积极妥善解决本次功能阉割问题，同时恳请相关监管部门介入监管，依法维护消费者合法权益。