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长安逸动引擎盖漆面褶皱起泡严重

投诉编号:【1760263】 投诉时间:2026-08-31 22:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2025款 蓝鲸 1.5T 500Bar尊贵型

8月16号,我发现前机盖出现爆漆现象,联系了当地4S店。工作人员让我加她微信拍照片,照片发过去后,她告诉我这是鸟粪、树油腐蚀导致的,不给质保,让我自己维修,费用需要500块。我找长安汽车官方客服投诉后,当地4S店人员又打电话让我把车开过去给她们看一眼。当天中午我把车开过去,4S店让一位维修师傅过来看了一下。师傅看了一眼就说像是被鸟粪、树油腐蚀的,而且还漏了底漆,然后就走了。4S店工作人员拍了照,告诉我她们会往厂家反馈结果,说她们会尽量与厂家沟通,还让我先把投诉撤销了,否则这个投诉就形成了。想着都不容易,我第二天就撤销了投诉。过了两天,4S店给我打电话,说是厂家反馈我这是被外力破坏导致的,不给质保,但跟经理申请把当初的500元维修费用降到了400元,让我考虑考虑。我打长安汽车951999继续投诉,客服告诉我会找人处理这个事。结果等了将近一个星期也没人联系我,最后还是951999的工作人员打电话过来说这个事,说是4S店给厂家反馈我的车漆是被什么东西腐蚀的,不给质保,帮我申请了维修费用打九折。我想说的是:不到一年的新车,车漆能这么脆弱吗?你们汽车出厂前都不做测试的吗?一个鸟粪就给腐蚀了?在外边停着的车上也有鸟粪,哪个被腐蚀了?明明就是你们的质量有问题,为什么一遇到事就甩锅呢!而且最近我发现车顶还有一处车漆起泡。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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