车辆下单后,因提车时间过长,订单沟通取消但定金未予退还。后续通过微信群发消息,销售以操作自动取消订单为由拒绝退还定金。其他车企如比亚迪、特斯拉等,在交付定金后因其他原因无法正常提车时均可退还定金,小米汽车此举有失公允。该条款为被告事先拟定的格式条款,排除了原告作为消费者“先验车后付款”的主要权利。根据《民法典》,该条款仅苛刻约束原告付款时间,却未对被告自身交付期限进行对等约束,双方权利义务严重失衡,显失公平。
小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~
