小米YU7多个轮毂表面镀层起皮 掉块脱落

车辆选装原厂21寸锻造花瓣轮毂，车辆使用不到一年，3个轮毂在无磕碰、无剐蹭、无撞击、无改装、未使用强酸轮毂清洗剂的情况下，出现PVD镀层起皮、掉块脱落现象，轮毂铝合金基材无撞击凹坑变形。本人多次联系小米汽车400客服及线下授权售后门店反馈故障。售后仅通过肉眼观察，口头判定为外部腐蚀，拒绝质保；拒绝出具加盖公章的书面检测鉴定报告，无任何检测数据支撑判定结论。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：轮毂不属于国家三包目录易损件，享受整车5年/10万公里质保；厂家主张故障属于用户使用造成，应当由厂家承担举证责任，不能仅凭口头判断拒保。现正式提出诉求：1、请贵司在7个工作日内，对故障轮毂做正式技术检测，出具加盖公章的书面检测报告，明确轮毂镀层脱落是原厂涂层工艺附着力缺陷，还是外部化学腐蚀，并写明检测依据；2、如判定属于原厂制造工艺质量缺陷，请免费更换全部故障原厂锻造轮毂，包含动平衡工时；3、若贵司继续口头推诿、不提供书面鉴定报告，本人将向12315、车质网、国家缺陷产品召回管理中心提交全部投诉材料，保留进一步法律维权权利。本人多次拨打厂家400客服热线反映轮毂镀层脱落质量问题，厂家始终仅委派门店一线售后人员对接，该人员无任何决策权限，仅能重复口头判定为外部腐蚀，无法处理诉求，厂家总部技术、售后主管拒不出面沟通。要求小米汽车总部有权限工作人员与本人联系处理三包诉求。“我再次申明，我不接受把我的诉求派单到义乌门店这位售后人员。之前多次来电，工单流转门店后，只能扯皮无法解决。我要求本次通话记录在案：厂家拒绝总部专员对接，只委派门店无权限人员处理质量三包诉求。