一汽奥迪Q2L发动机连续故障 承诺服务不兑现

审核人员辛苦了。实在是这个事情太复杂了，希望您能认真看一下我的情况，普通消费者维权真的是太难了，每次跟4s店沟通都需要非常多的时间成本，实在太消耗精力了。无奈只能发长文投诉，辛苦您了！ 本人于2023年8月21日购买的奥迪车，在3年质保期内，在车辆行驶过程中，发动机突然剧烈抖动，导致车辆无法行驶，造成严重的道路安全隐患，也给本人造成严重的安全隐患。 对于发动机抖动问题，多次和奥迪4s店沟通协商，但4s店工作人员敷衍搪塞，多次告诉我抖动情况实属正常，试图以车辆无问题来搪塞我。具体情况如下： 1.第一次发动机抖动发生在7月24日，车辆无法行驶，4s店让我自己叫拖车拖去的4s店。到店后，工作人员告诉我，电脑检测出低压泵故障，给我更换了低压泵。更换后联系我取车，我将车开走。此时车辆行驶里程为36120公里。 2.车辆取走后，我在日常开车时，感觉到发动机仍然抖动，偶发性出现怠速抖动和行驶中抖动（后经4s店工作人员跟随反复试车后，认为其为低速行驶抖动），这种情况我认为就是上次发动机抖动的问题没有给我维修好。且因为车辆刚刚因为发动机抖动导致车辆无法行驶，给我扔在路边，所以此时我每次开车遇到发动机抖动都有些害怕，害怕车辆又会在行驶中突然停止。 于是8月13日我将车辆开去4s店进行维修，4s店的推诿扯皮就是从这个时候开始的，两名维修人员跟随我反复试车，在试车过程中这两名工作人员也感觉到抖动情况，确认车辆有问题，但是还不知道问题出在哪，所以让我将车辆留在4s店进行检修。 8月14日，自称吕经理的人联系我，通知我去取车，我到店试车的时候，感觉车辆还是有抖动情况，这时他们4s店工作人员的说辞就变了，说抖动是正常的，奥迪车都这样，这里我认为就是想把我拖到8月21日出质保。但这车我开了3年，抖动情况是最近才发生的，我很清楚的知道。所以我认为就是第一次发动机发生抖动故障后，4s店没有维修好车辆，导致后边频繁抖动。在一番理论后，他们给我的解决方案是：针对怠速抖动和加油抖动的情况，给我延保半年。这时自称吕经理的人说，把节气门给我清洗了，然后让我把车取回去先开着，如果半年之内再出现类似情况，4s店都管。所以我把车开走，此时行驶里程为36212公里。 3.车辆取回后，因为担心车辆再次无法行驶，给我扔在路边，所以开的很少（现在已经到了有车不敢开的地步）。 这时候危险又发生了，8月25日我驾车行驶过程中，突然发动机剧烈抖动，无法行驶，再次给我扔在车辆飞速穿行的马路上（此时距离上次取车，行驶里程不过50公里左右）。于是联系吕经理，吕经理还是让我自己叫拖车，在经过一番争辩后，吕经理和另一位维修人员带着电脑到现场对车辆进行了检测，发现车辆确实有问题并且无法点火后，联系拖车把我的车拖去了4s店。到这里还好，虽然经过多次争辩，但也答应这次给我进行维修。 第二天吕经理联系我说，经过检测是4缸坏了，这次免费给我维修，但是以后如果车辆再出现问题，他们就不管了。之前说的延保半年的时间，在这里被他变成了只维修一次的次卡。再次经过争辩后，吕经理给我的结果是，一年之内必须要有在4s店的保养记录，否则无法给我延保。 4.每次维修车辆，4s店都没有给我提供代步车，对于第一次发动机质量问题出现故障我自己叫的拖车，4s店事后也并没有提，没有要给我报销拖车费的意思。 ———————————分割线——————————— 所以最终是因为延保半年这个事情没有达成一致。但是从7月24日开始，这辆没有超过三年的奥迪车，就出现了发动机故障，把我扔在路边的情况；且这一个多月的时间，我经历了和4s店反复沟通，4s店反复敷衍搪塞的情况。 这两件事让我对奥迪车的质量和奥迪4s店的行为彻底认清了：奥迪车3年内发动机是会坏的，4s店是修不好的，4s店的经理是说一套做一套的，是今天说过的话明天就会不承认的。 ———————————分割线——————————— 我作为一名消费者，在这一个月的时间，真的切身体会到了维权的难！ 我的诉求很简单，解决好我的问题！让我可以开一辆安全的车（如果做不到，退款我也是可以接受的），对于4s店工作人员故意拖延时间推诿扯皮和维修不到位导致我的车辆反复出现发动机抖动问题进行处理处罚。 近三年都是在铁岭奥迪4s店做的