本人于2016年购买福特锐界一辆,目前行驶128000公里,近日出现冷车启动抖动,尾气冒白烟并有异味,防冻液减少现象,前往龙泽源4S店检测发现发动机内渗有防冻液.该车使用2.0TEcoboos发动机,该发动机存在设计缺陷,福特于2022年6月发布SB22-2229技术服务公告,表明该发动机设计中,在缸筒之间的侧壁位置增加的了水槽导致冷却液进入气缸内.与长安福特沟通这是发动机质量缺陷问题应该由厂家承担维修费用,厂家以过质保为由不承担修理更换发动机及维修产生的附带配件费用,要求客户自费修理.厂家有义务对已确认缺陷产品进行免费修理.
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调新疆龙泽源经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
