特斯拉Model Y L前悬挂异响 幽灵刹车

关于特斯拉Model YL多项质量与安全问题的投诉 被投诉方：特斯拉汽车销售服务有限公司 一、事实与理由本人自购车次日开始，车辆陆续出现以下问题，其中悬挂异响问题本人已先后3次前往特斯拉【漳州】服务中心检修，均被告知“无法处理“，至今未解决。（一）严重安全隐患（重点）1.紧急制动无故触发（幽灵刹车）城市道路行驶中，遇对向车辆横穿或摩托车驶过（经本人判断尚有足够安全距离、无需紧急制动）时，车辆突然自动紧急制动，完全不顾及车内人员安全及后方车辆追尾风险；紧急制动瞬间前悬挂伴随巨大金属敲击声。该问题已多次发生，属重大安全隐患，极易造成车内人员受伤及被后车追尾。2.高速辅助驾驶（AP）多项失效①不识别前方路面障碍物，需本人紧急手动打方向避让；②不识别路况（路面积水、急弯、雨天、隧道），如同定速巡航般不减速；③车辆稳定性差，一次雨天路滑超车时车辆在高速上失控旋转两圈，幸无人员受伤。3.车道保持系统强行抢方向盘行驶未保持在车道中间时，方向盘被强行且猛烈抢夺，车辆晃动；变道未打转向灯时同样被强行抢夺，动作极急，车上乘客受到严重惊吓。（二）质量缺陷4.悬挂系统异响右前悬挂在水泥、破损、砂石路面行驶发出“咕咚咕咚“异响；路面破损严重路段，左右两侧均出现巨大金属敲击声。该异响为ModelY已知通病，特斯拉官方已有服务公告（SB2531005）及升级配件，但漳州服务中心3次均以“无法处理“推诿，未采取任何实质维修措施。（三）功能问题5.自动雨刮在晴天无雨情况下不定时乱刮；6.自动泊车对复杂车位反复进出无法完成；7.召唤（SmartSummon）功能多次启动几乎无法成功。二、诉求针对悬挂异响：依据特斯拉官方服务公告SB2531005，免费更换前上控制臂总成（FUCA）及前减震器总成升级件，彻底消除左右两侧异响；针对紧急制动无故触发：查明原因、出具书面检测报告并彻底修复；针对辅助驾驶安全问题：对车辆系统进行全面检测，书面说明处理方案及安全保障措施；上述问题经维修仍无法解决的，本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）主张更换或退货权利，并保留继续向12315投诉、媒体曝光及提起诉讼的维权权利。日期：2026年8月30日。