斯柯达速派购买后十个月就发生转向系统故障

2025年9月，我在武汉上汽大众4S店购买了一台25款斯柯达速派，1.4t尊享版，展厅最后一台展车，挑都没得挑，当天付清全款，买全险，上临牌，直接开回家。 今年7月19号，我带着老婆和两岁的二宝去武汉，下午一点多两点的样子，准备返程，走到南湖大道打算上三环时，突然车子方向助力没有了，方向盘像锁死一样打不动！我大惊，从没见过这种情况，停在路中间又危险，我用力把方向盘往右侧打，停在路边。第一时间我想到打元泽电话，售后部的听说是速派，直接让我叫拖车送到4S店去，只有那里可以修斯柯达。但我三千公里的时候，武汉就通知我到他那里做首保，感情保养能做维修就不行了？没办法，我只好通过自己的保险公司把车拖到4S店。 客服小伙子很热情的接待了我。我让老婆带着二宝找地方休息，然后一起等检查结果。不一会儿，结果出来了，方向机静态故障。要整体更换。我车子才不到八千公里，十个月时间，这么重要的安全部件竟然坏了！我还是第一次听说有这种情况。就算是最次的杂牌车也不能做到这一点吧？ 万幸的是，优诚竟然有方向机备件！但当时已快五点，快下班了，师傅不愿意加班，我们也不能留在武汉不走，明天我们都有好多工作上的事。问客服小伙能不能给个代步车？他也很热情的答应帮我找，可找了半个小时，结果是没有。我只好带着老婆孩子，提着后备箱里的水果等一大堆东西，自己打的，然后借亲戚的车开回家。 7月21日我打了上汽大众400电话，把这个情况向她们反映，并提出我的诉求：一、确认故障非人为和外力造成；二、确认该方向机存在质量缺陷；三、召回整车；四，赔偿我因为维修车辆造成的损失。第三点我知道很难，因为汽车三包规定里，只有60天内或三千公里以内出现这样的问题才可能召回。但我觉得七千和三千又有多大区别呢？直到一个月后的8月26日，才给我打电话，说按照三包法规定，只能免费更换，其他一概做不到。我说因为车辆故障带给我的时间和来回跑的成本呢？他直接说建议你通过法律途径，意思是你到法院起诉我吧！这种态度和解决方式更让我受不了！