







极狐车辆存在虚假宣传、售前刻意欺瞒、出厂车身漏水、售后推诿不作为等多项问题,用车体验极差。官方及各销售渠道宣传极狐T1425km版本快充峰值功率可达90kW,30%-80%电量充电仅需16.9分钟,全车系宣传内容无任何备注、小字提示区分巨湾与中创两款电池的充电参数差异,默认全系车型均可达到该快充标准,并将其作为核心卖点误导消费者。但本人实际用车体验及众多车主反馈证实,搭载巨湾电池的车型受BMS系统硬性限制,快充功率长期锁定在69kW以内,峰值从未超过70kW,与官方宣传参数差距极大;而同车型中创电池版本快充峰值可达80-85kW,30%-80%充电时长仅18-22分钟。厂家及销售渠道在售前全程隐瞒巨湾因湃、中创新航两种不同电芯在快充功率、软件硬件限制上存在巨大差异的关键信息,出现同价不同质的情况,刻意隐瞒电池核心性能差距,严重侵害消费者知情权。2025年12月10日本人购车时,出于对中创电池品牌的信任,明确指定需要中创电池版本,销售人员当场承诺交付车辆为中创电芯版本,并出示内部配置表格佐证,付款前本人要求核对车辆合格证再次确认电池版本被门店拒绝,被告知需付款开票后才能取出合格证。本人完成付款、开票、购置保险后,拿到合格证资料才发现车辆实际搭载巨湾电池,当即向门店反馈问题,门店以系统配置显示为中创电池、发票已开具为由,拒绝退换车诉求,本人当时考虑两款电池性能差距不大,无奈接受门店座椅套的微薄补偿,但门店售前刻意欺瞒、虚假承诺的事实真实存在。经了解,多名车主均遭遇同款问题,销售为提升销量虚假承诺交付中创电池,实际交付巨湾电池,欺诈消费者。车辆自交付以来存在多处异常,初期后备箱静置物品隔夜表面会出现大量水珠,雨天夜间行车开启前挡除雾仍存在细小水雾,透光性差、灯光炫光严重,存在极大行车安全隐患,初期未重视该类故障,直至2026年8月7日本人清理后排坐垫时发现右侧坐垫存有污水,8月10日车辆正式进店拆装检修,排查出两处车身漏水点,分别为后备箱支撑杆与车身连接处出厂密封缺失或密封破损导致进水,以及右侧A柱与车顶连接处漏水,且该区域存在两处疑似裂纹,同时车内多处金属结构出现分散锈点,结合故障现象与车况判定,车辆漏水、车身密封缺陷、漆面金属锈蚀均为出厂自带质量问题。车辆漏水故障出现后,本人积极配合售后沟通处理,初期仅要求更换车内受损内饰、对车身锈点做防锈处理、恢复首任车主合法权益,但售后多次推诿拒绝,历经三天协商才达成基础处理共识。8月13日发现第二处A柱漏水点,且周边存在异常裂纹,怀疑为出厂车身开裂导致漏水,因此拒绝单纯维修,提出两套处理方案,一是依据汽车三包法规申请退换车,二是要求厂家派遣工程师现场专业检测,出具漏水点及裂纹的形成原因、大致形成时间的书面报告,根据检测结果判定是否维修。8月14日厂家直接驳回本人诉求,仅提出维修车辆并赠送整车终身质保的处理方案,本人不予认可。8月16日厂家提出维修搭配经济补偿的处理方向,8月17日初步协商确定维修升级分体式座椅并给予5000至10000元经济补偿,工作人员表示向上级申请批复。但8月20日厂家单方面变更方案,仅同意基础维修,取消座椅升级、经济补偿,且拒不检测、不解释漏水点与裂纹成因,要求本人自行委托第三方机构鉴定。维权全程本人多次主动要求厂家直接对接沟通、解答用车疑虑,均被拒绝。除此之外车辆还存在多项通病故障,刹车异响问题经门店更换刹车片后,仅一两个月便再次复发;车机曾出现严重系统故障,仅能通过重启临时解决,车机部分功能设置偶尔自动消失后自行恢复;车辆动态续航算法异常,6至8月平均电耗稳定在10.9至11.7度/百公里,最新满电状态下动态续航突然骤降300公里,无法判定为算法bug、厂家锁电还是电池非正常衰减。本人现提出明确维权诉求:第一,要求厂家针对巨湾电池车型BMS功率限制问题推送OTA升级,解除功率锁定,让巨湾电池车型快充峰值、30%-80%充电时长达到官方宣传的16.9分钟标准,与中创电池车型参数保持一致;第二,若电池硬件无法优化解锁功率,要求厂家对所有巨湾电池车主给予对等经济补偿;第三,要求厂家全面整改全网宣传物料,在宣传页面、配置表显著标注两款电芯电池的快充功率、充电时长差异,杜绝虚假宣传、误导消费者;第四,要求厂家强化终端门店管控,杜绝销售虚假承诺、隐瞒配置的不诚信销售行为;第五,要求厂家对本车A柱漏水点、车身裂纹的成因及大致形成时间开展专业检测,并出具正式书面检测答复。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
