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长安福特锐界防冻液渗漏至发动机内部

投诉编号:【1758222】 投诉时间:2026-08-29 12:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

我是16年福特锐界车主,2026年8月份开始车辆抖动伴随着防冻液明显减少,8月14日我的爱车检测出检测出发动机1缸2缸4缸进水、烧防冻液现象,原因是发动机两个缸体之间加工有供冷却液通过的水槽,使缸垫的接触面积变小,时间久了缸体变形和缸垫失效,防冻液进入缸内。通过网络搜集资料:美国国家交通公路安全管理局在2018年2019年2022年发布公告了解到,该款发动机存在设计缺陷。厂家也对此问题实施对问题车辆进行免费更换发动机的政策,说明厂家知道该发动机设计缺陷及质量问题,并非驾驶不当、自然老化、保养等原因导致。2026年8月20日4s店电话告知向厂家申请免费更换发动机以“没有这个政策”为由被拒绝。4s店电话告知:车辆更换发动机需本人购买发动机,优惠完需要10000多元费用,对于这个方案我无法接受。该型号发动机在车主群中以出现多起相同故障,且网络上已有对该问题大量的投诉与反馈,福特厂家也对这款发动机进行了改进。可以看出这不是个别车辆的偶发问题,而是存在普遍性与普遍性缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条及第四条规定,属于设计或制造缺陷,理应由福特厂家主动承担责任并实施召回或免费更换,而不是以车辆过保为由拒绝消费者,而且网络上有大量免费更换发动机案例。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调成都福安达经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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