
本人投诉该企业销售车辆存在电池制造质量缺陷问题。于2022年购买。车辆出现电池异常故障,召回后未经本人知情和同意的情况下更换了该车动力电池,但并未告知该电池状况(新电池还是维修后的二手动力电池),亦未与本人协商质保和动力电池后续情况,涉及故意隐瞒消费者,本人主张该故障属于车辆出厂制造缺陷,并非后期使用损耗。2026年7月,该车动力电池再次出现系统故障无法行驶,经过茂名当地经销商工作人员检测,表示电池非外力因素导致故障无法行驶,车辆出现的故障属于产品本身制造缺陷,并非正常老化损耗,不能单纯以超过质保期免除生产者、销售者法定质量责任。依据《产品质量法》,存在制造缺陷的产品,经营者应当承担相应法律责任。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
