埃安AION S Plus中创新航动力电池故障

本人是广汽埃安车辆车主。2026年8月15日凌晨，车辆行驶中突然显示系统故障，无法启动，后拖车至广汽传祺维修。因原购车门店倒闭，售后改由该店承接。4S店检查后，以“刮花底盘”“电池包外壳破损”为由，拒绝在三电质保期内免费维修或更换电池。本人多次要求出具书面检测报告或拒保说明，4S店明确表示“出不了”。多次向广汽埃安厂家400投诉后，厂家只是说调查中，一直没有明确答复。本人车辆所搭载的中航177电池，已被大量车主反映存在批量性故障，属于已知问题批次。车辆尚在厂家承诺的八年或30万公里三电质保期内，4S店及厂家仅凭口头说法拒保，且拒绝出具任何书面证据。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条，家用汽车产品在包修期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证要求免费修理。经营者若主张故障系消费者使用不当或外力所致，应承担举证责任。现其无法举证，属于无正当理由拒绝履行三包义务。诉求 1.责令4S店及厂家立即免费更换故障电池，并确保车辆修复至正常使用状态； 2.如拒绝更换，必须限期提供书面检测报告，否则承担举证不能后果； 3.对其违规拒保行为依法处理。