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上汽大众途观L变速箱机电单元故障

投诉编号:【1757799】 投诉时间:2026-08-28 20:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

本人名下2018款上汽大众途观L,正常行驶中突发变速箱故障,仪表盘报警。经4S店ODIS系统读取,故障码为P173500(离合器位置传感器信号不可信/机电单元故障)。一、关于车辆原厂状态与质量缺陷:本人车辆虽然发动机机油在外更换,但变速箱油从未更换过,变速箱内部从未被任何修理厂拆卸或动过手脚,完全是原厂状态。该故障纯属车辆自身零部件寿命异常或设计缺陷导致,与外部保养毫无因果关系。二、关于4S店拒不执行TPI专项延保政策的投诉:根据上汽大众厂家下发的内部技术通告(TPI),针对搭载DQ380变速箱的车型,其机电单元传感器属于出厂批量缺陷,享有自购车发票日起10年或20万公里的专项延保政策,官方标准维修方案为免费更换改良型机电单元总成。本人车辆完全符合该政策条件!但4S店刻意隐瞒厂家政策,以过保为由拒绝执行。三、关于4S店敷衍方案的投诉: 4S店目前仅同意“免费更换两个传感器”并“赠送变速箱油”,明确拒绝更换机电单元总成。本人坚决拒绝!仅更换外部传感器属于典型的“治标不治本”,无法消除高速失速的安全隐患;用“赠送变速箱油”作为补偿,纯属偷换概念,将本该履行的质保义务包装成补偿来忽悠消费者。我的诉求:强烈要求上汽大众厂家严格履行TPI专项延保政策,停止拿“外部保养”作为借口,立即授权4S店为本人车辆免费更换改良型机电单元总成,承担全部配件及工时费用,彻底解决安全隐患!

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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