北京奔驰EQC召回升级后续航严重缩水

奔驰EQC400两次厂家召回升级后续航严重缩水，车辆故障频发，4S店及厂家拒不解决问题。本人于2020年9月在奔驰4S店全款购入一辆奔驰EQC400纯电动汽车，花费50余万元。车辆初期正常使用，满电标准续航430公里，无任何人为故障、事故及改装，全程规范用车。 一、首次厂家召回，续航首次大幅缩水。2022年3月，车辆正常行驶中突发故障报警，我立即反馈至奔驰4S店售后。2022年5月，4S店通知因厂家质量问题召回更换双电机。升级后，续航明显缩水至386公里。我反馈异常，工作人员仅称属正常现象，未检测修复。 二、二次厂家锁电召回，续航断崖式暴跌。2025年10月，收到奔驰官方召回通知，因电池管理系统缺陷存在热失控隐患需升级锁电。我长期在西藏拉萨，春节假期返回河南郑州4S店完成升级。升级后续航断崖式缩水至满电230多公里，实际道路行驶约190公里，近乎腰斩。多次反馈及专程检测，4S店始终无法排查原因，消极拖延。 三、车辆频发诡异故障，检测无果滞留。2026年5月，仪表盘出现严重异常：充满电显示33公里续航，关电瞬间又显示满电230多公里，故障反复。2026年6月11日送4S店检测，数日后仍无法排查，以故障消失搪塞。截至2026年8月28日，车辆长期滞留4S店，续航问题未解决。售后明确奔驰厂家无排查修复补偿方案，问题无限期搁置。 四、维权诉求。本人50余万元购入的高端纯电车型原厂完好，所有续航暴跌、系统故障均由奔驰两次官方召回升级、锁电操作直接导致，属厂家维修操作造成车辆实质性损伤，并非个人用车问题。厂家召回本为解决安全缺陷，却导致核心续航严重受损、故障频发，事后拒不承担责任、不排查修复、不给出解决方案，严重侵害消费者权益。现正式投诉奔驰厂家及4S店，提出以下诉求：1. 要求厂家针对两次召回导致的续航严重缩水问题，给出官方正式解决方案，彻底修复电池及系统故障，恢复原厂正常续航；2. 彻底排查仪表盘异常报错、电量显示紊乱等所有问题，消除安全隐患；3. 若无法修复恢复正常状态，要求合理补偿或退换车；4. 要求奔驰4S店及厂家正视质量问题，停止敷衍推诿，主动对接处理，保障消费者合法权益。