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奇瑞风云A9L购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1757602】 投诉时间:2026-08-28 16:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260伯牙奢享版

本人2026年8月订购奇瑞风云A9L伯牙奢享版加星灏银高定,经销商云南瑞闻汽车销售服务有限公司,合同NO.2026-0000944(2000元)、NO.2026-0000908(3000元),合计定金5000元公司已收,约定2026.8.28交车。8.20销售在购车群确认外地调拨车已检查无爆漆后付定;8.27销售在群内发图显示车门折边爆漆,厂家技术认定原厂涂胶工艺执行偏差。截至交车日本人未签交车确认、未提车、未付尾款、未买保险,贷款仅审批未放款。本人提出换同配新车或退5000元并终止贷款,门店沉默,销售称车交不了损失本人承担、定金不退可起诉。交付前原厂工艺缺陷非使用损伤,买方拒收。诉求:换同配同高定新车;或解除订单全额退5000元并配合终止未放款贷款,不承担运费调度费;如修须退高定3000加补偿7000、维修部位终身质保、同门再爆换门总成,书面注明原厂工艺缺陷返修。已同步12315编号1530102002026082859205023、奇瑞400及芜湖客诉。请平台转厂家书面介入。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南瑞闻4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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