

本人于2026年7月在销售中心购入小鹏monal03,于8月15日在小鹏交付中心提车。2026年8月22日,本人在贴膜店进行全车隐形车衣施工前,经专业验车人员检查发现车辆引擎盖左右两侧存在对称分布的漆点,该瑕疵位于原车漆面、处于车衣之下,属隐蔽性出厂质量瑕疵。自提车至发现仅7日。另需说明:提车时交付人员未逐项带本人验车,仅将本人带至车旁自行查看;多问几个问题态度即变差,停留不到10分钟便离开,让本人“看完找她“。在此仓促、无专业引导的查看下,引擎盖两侧嵌入漆点这类隐蔽瑕疵,普通消费者凭肉眼短时间难以发现,《车况确认单》的签署不能视为本人已确认车辆无质量瑕疵,更不能免除经营者法定保修与举证责任。本人多次联系小鹏客服协商解决,厂家提出的“等之后换车衣后再点漆“方案,一般车衣贴好多年不换,本人不接受此方案;商家又以本人已签署《车况确认单》为由推诿,拒绝积分补偿。我要求小鹏提供出厂前车前盖完好的视频,客服说,谁提出谁举证,想问小鹏无法保证自己的产品质量,连客服都这么拽吗。我的诉求:1、厂家对引擎盖原厂漆面瑕疵履行免费修复义务,鉴于已贴车衣无法无损修复,请补偿6000积分或等价现金。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。
