北京奔驰E级销售承诺送首保不兑现

购车时销售人员承诺赠送首保，到达保养时间到店进行保养，门店却拒不兑现该承诺，称销售人员没有相关记忆，又以保险购买出错为由拒绝提供赠送首保服务，要求我自费进行首保，工作人员服务态度极差，处理方式不负责任，要求厂家核实销售承诺，履行赠送首保的约定。