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特斯拉Model 3米其林轮胎静音棉脱落

投诉编号:【1756004】 投诉时间:2026-08-26 20:53 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2023款 长续航 全轮驱动版

一、车辆与问题概况本人车辆为特斯拉Model3,于2023年12月25日购买。目前行驶总里程约4万公里。2026年8月26日,车辆在特斯拉服务中心检查确认:右前轮胎内部静音棉自然脱落,此问题导致车辆在时速超过115公里时方向盘和车身剧烈抖动,存在严重行车安全隐患。二、问题轮胎来源该右前轮胎并非原车自带轮胎,而是本人于2024年5月21日因事故在特斯拉官方服务中心付费更换的原厂全新轮胎。该轮胎自更换至今,无补胎、无撞击、无外伤,使用条件完全正常。三、保养记录证明养护规范本人严格按特斯拉官方手册要求进行轮胎养护:·2025年7月9日:在特斯拉服务中心完成轮胎换位; ·2026年7月30日:在特斯拉服务中心完成轮胎换位; ·2026年8月26日:因保养后出现抖动送检,查出静音棉脱落。四、服务中心处理态度检查确认问题后,服务中心经检查后因半个月前才完成车辆保养,免除了258元动平衡检查费,并仅提出“拆除静音棉”方案,拒绝按质保免费更换问题轮胎。本人查询发现,该问题在特斯拉车主中并非个例,且2024年前类似情况曾按更换新胎处理,现改为“粘贴修复”无法根治问题,安全隐患依旧存在。五、核心诉求免费更换已确认静音棉脱落的同品牌型号右前轮胎,如因新旧轮胎磨损差异需成对更换,请提供合理解决方案。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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