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岚图FREE宣传全功能鸿蒙座舱无法实现

投诉编号:【1755075】 投诉时间:2026-08-25 21:23 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2025款 FREE+ 后驱 乾崑版

购车时岚图官方对外宣传为本车全功能鸿蒙座舱,并同样另行付费1.2万元购置智驾包。同华为系车,5界、阿维塔已落地智驾漫游、自动防追尾、全功能智智慧场景、语音大模型、云瞰等功能,唯独岚图车辆缺失前述全部功能。岚图官方以工信部备案未通过作为免责理由,于法不能成立。第一,备案申报系岚图的法定企业义务,属于车企自身合规经营风险,依法不得转嫁给消费者。同生态其他品牌同款功能可完成备案上线,足以证明该类功能并非法规禁止,问题根源在于岚图自身申报、适配整改不力,不能拿备案搪塞宣传承诺的履约义务。第二,销售阶段岚图官方宣传全功能鸿蒙座舱,未就部分功能存在备案受阻、无法OTA落地的重大风险作出显著提示。依据《消费者权益保护法》,商业宣传构成买卖合同内容,实车与宣传承诺严重不符,已侵害我们的知情权、公平交易权。第三,即便纠纷根源来自与华为之间的授权、适配矛矛盾,这也属于两家企业之间的商业纠纷,不能对抗作为购车的消费者。请完整记入工单,拒绝4S店回访,限岚图总部、产品部门3个工作日回电答复:1、提供工信部对案涉功能申报的官方驳回原文及对应法规条文,不接受贵司内部口头转述。2、对照鸿蒙智行5界、阿维塔已上线功能,书面说明本车无法推送的技术、申报障碍,明确整改重报、OTA推送确切时间,拒绝“正在推进“等模糊表述。3、若确认本车客观无法实现上述功能,请出具正式违约处置方案,包括对应功能价款补偿或退费。逾期不予实质答复,我将归集宣传材料、同平台功能对比证据,向12315、市场监管部门、工信部正式投诉,并保留提起民事诉讼追究凤图违约责任的全部权利。告知我本次工单编号。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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