本人已锁定MG4X智享版610（小象灰内饰紫色），截至今日等待已久，本地部分车友已提车。我方预估交付时间一直超过五周。多次联系门店销售，仅获“车未到”回复，无法提供车架号、排产状态及准确最晚到店时间，信息模糊搪塞消费者。诉求：1.厂家明确告知排产状态、车架号及书面最晚交付时间。2.如图二所示，若本月30日无法交付车辆，锁单权益是否保留？如不保留，厂家有何补偿？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
