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埃安AION Y散热风扇异响失效 不制冷

投诉编号:【1754673】 投诉时间:2026-08-25 14:46 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2025款 Plus 510 乐享版 58.9kWh

本人车辆在质保期内,2026年8月出现空调散热风扇异响问题,后续开启空调A/C制冷模式后,散热风扇完全停止运转,空调制冷功能彻底失效。经检查,散热风扇已发生硬件故障,该故障是导致空调压缩机损坏的根源。 车辆全程按厂家规定正常保养,无改装、无事故磕碰情况,属于原厂配件质量问题。但4S店仅同意单独更换空调压缩机,拒绝同步更换故障散热风扇,厂家售后也未安排专业技术人员到店实车检测,坚持该维修方案。 若仅更换压缩机,故障风扇带病运行会造成新压缩机过热损毁,后续厂家会以此为由拒绝质保,存在极大用车风险。当前高温环境下车辆空调完全无法使用,严重影响日常出行。现诉求厂家安排技术人员实车检测,同步更换损坏的散热风扇与空调压缩机,从根源解决故障。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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